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FAQ

Aklınıza takılan ne varsa, muhtemelen burada.

Häufige Fragen zu Buchung, Zahlung, Stornierung und Flughafen-Empfang.

Reservierung

Nach Ihrer Online-Buchung erhalten Sie sofort E-Ticket und Chauffeurdaten per E-Mail und WhatsApp. Die Verifizierung erfolgt innerhalb von 30 Sekunden; sobald Ihre Karte freigegeben ist, ist Ihre Reservierung aktiv.
Wir empfehlen mindestens 4 Stunden vorher. In der Hauptsaison (Mai–Oktober) sichert eine Buchung 24 Stunden im Voraus die Fahrzeugverfügbarkeit. In dringenden Fällen schreiben Sie uns auf WhatsApp; wir versuchen, innerhalb einer Stunde ein Fahrzeug zu finden.
Ja — bei der Buchung können bis zu 3 Zwischenstopps kostenlos hinzugefügt werden. Für mehr Stopps empfehlen wir das Stundenpaket; meist ist es günstiger.

Flughafenempfang

Direkt nach der Gepäckausgabe am Ausgang, mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht. Welcher Ausgang das ist, steht auch in Ihrer Bestätigungsmail.
Nein. Wir verfolgen Ihren Flug live; auch bei Verspätung wartet Ihr Chauffeur vor Ort. Die ersten 60 Minuten sind kostenlos; bei längeren Verzögerungen warten wir ohne Aufpreis weiter.
Standard sind 1 großer Koffer + 1 Handgepäck pro Passagier. Für mehr Gepäck vermerken Sie es bitte bei der Buchung; wir stellen ein größeres Fahrzeug (Vito oder Sprinter) bereit.

Zahlung & Erstattung

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung (Türkische Lira sowie EUR/USD/GBP). Für Firmenkonten ist eine monatliche Rechnungsstellung möglich.
Bei Stornierung bis 6 Stunden vor dem Transfer: 100% Erstattung. Bei Stornierung weniger als 6 Stunden vorher: 50% Gebühr. No-Shows werden nicht erstattet. Touren und Ballonpakete sind bis 24 Stunden vorher erstattbar.
Trinkgeld bleibt ganz Ihnen überlassen. Wenn Sie zufrieden sind, können Sie Ihrem Chauffeur ein Trinkgeld geben; es ist nicht im Preis enthalten und geht direkt an den Chauffeur.

Touren & Aktivitäten

Auf jeder Tour-Seite gibt es eine detaillierte Liste der enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen. Generell: privates Fahrzeug, lizenzierter Guide und Museumseintritte (sofern angegeben) sind enthalten; Mittagessen und optionale Aktivitäten sind in der Regel kostenpflichtig.
Selbstverständlich. Senden Sie uns Ihre Wunschpunkte und Dauer per WhatsApp oder Kontaktformular; wir kalkulieren als Stundenmiete oder Privattour. Lizenzierter Guide, Museumseintrittsmanagement und Restaurantreservierung sind inklusive.

Besondere Bedürfnisse

Alle drei Varianten sind verfügbar: Babyschale (0–12 Monate), verstellbar (1–4 Jahre) und Sitzerhöhung (4–10 Jahre). Vermerken Sie es einfach bei der Buchung; keine Zusatzkosten.
Ja, wir haben rollstuhlgerechte Sprinter mit Rampen. Wenn Sie es bei der Buchung angeben, weisen wir das passende Fahrzeug zu. Der Ablauf ist gleich, ob Sie allein oder mit Begleitung reisen.
Ja. Kleine Haustiere (in einer Transportbox) reisen kostenlos; für mittelgroße bis große Hunde bitten wir um einen Hinweis bei der Buchung, damit wir das passende Fahrzeug auswählen. Bitte führen Sie den Impfpass mit sich.

Cevabını bulamadınız mı?

Schreiben Sie uns auf WhatsApp; wir antworten innerhalb von 30 Minuten. Wir sind 24/7 für Sie da — auch am Wochenende und nachts.

30 Min.Durchschnittliche Antwortzeit
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