Часто задаваемые
Aklınıza takılan ne varsa, muhtemelen burada.
Частые вопросы о бронировании, оплате, отмене и встрече в аэропорту.
Бронирование
Сразу после онлайн-бронирования е-билет и данные водителя приходят на e-mail и в WhatsApp. Подтверждение занимает около 30 секунд; как только карта одобрена, бронирование становится активным.
Рекомендуем минимум за 4 часа. В высокий сезон (май–октябрь) бронирование за 24 часа гарантирует наличие автомобиля. В срочных случаях напишите в WhatsApp — постараемся найти машину в течение часа.
Да — при бронировании можно бесплатно добавить до 3 промежуточных остановок. Для большего числа остановок выгоднее использовать почасовое размещение.
Встреча в аэропорту
Сразу после получения багажа на выходе из терминала, с табличкой с вашим именем. Конкретный выход также указан в письме-подтверждении.
Нет. Мы отслеживаем рейс в реальном времени; даже при задержке водитель будет ждать. Первые 60 минут — бесплатно, при более длительных задержках мы продолжаем ждать без доплат.
Стандарт — 1 большой + 1 ручной чемодан на пассажира. При большем количестве багажа сделайте пометку при бронировании, и мы подготовим более просторный автомобиль (Vito или Sprinter).
Оплата и возврат
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, банковский перевод (турецкая лира, EUR/USD/GBP). Для корпоративных клиентов доступна ежемесячная фактура.
При отмене не позднее чем за 6 часов до трансфера — возврат 100%. При отмене менее чем за 6 часов — удерживается 50% стоимости. При неявке (no-show) возврат не производится. Туры и пакеты с воздушным шаром возвращаются за 24 часа.
Чаевые — на ваше усмотрение. Если вы остались довольны, можете оставить чаевые водителю; они не входят в стоимость и полностью передаются водителю.
Туры и активности
На странице каждого тура есть подробный перечень включённого и не включённого. В целом: частный автомобиль, лицензированный гид, входные билеты в музеи (если указано) — включены; обед и дополнительные активности обычно оплачиваются отдельно.
Конечно. Просто пришлите желаемые точки и продолжительность в WhatsApp или через форму обратной связи; мы оформим почасовое размещение или частный тур. Лицензированный гид, организация входа в музеи и бронирование ресторанов включены.
Особые потребности
Доступны три типа: для младенцев (0–12 месяцев), регулируемое (1–4 года) и бустер (4–10 лет). Просто укажите при бронировании; без доплаты.
Да, у нас есть Sprinter с пандусами для инвалидных колясок. Если укажете при бронировании, мы подадим подходящий автомобиль. Процесс одинаков как при поездке в одиночку, так и с сопровождающим.
Да. Мелкие питомцы (в переноске) — бесплатно; для собак средних и крупных пород просьба сделать пометку при бронировании, чтобы мы выбрали подходящий автомобиль. С собой обязательно ветеринарный паспорт.
Cevabını bulamadınız mı?
Напишите в WhatsApp — ответим максимум за 30 минут. Мы на связи 24/7 — и в выходные, и ночью.
30 минСреднее время ответа
12Языков поддержки